Polda Sumbar Resmikan Gedung Baru Pelayanan BPKB, Hadirkan Pelayanan Modern Berbasis Digital

Fokus Online,Padang — Upaya pembenahan dan modernisasi layanan publik terus dilakukan Kepolisian Daerah Sumatera Barat (Polda Sumbar). Salah satu langkah strategis yang kini diwujudkan adalah menghadirkan gedung baru khusus pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) yang dirancang secara modern, terintegrasi, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.

Terhitung mulai Senin, 19 Januari, seluruh proses pengurusan BPKB secara resmi dipusatkan di gedung pelayanan baru yang berlokasi di Jalan Rokan Nomor 6–5, Rimbo Kaluang, Kecamatan Padang Barat, Kota Padang. Lokasi ini berada di area belakang Kantor Samsat Padang dan menggantikan gedung pelayanan lama yang saat ini sedang menjalani proses renovasi sehingga tidak lagi digunakan untuk aktivitas pelayanan BPKB.

Direktur Lalu Lintas Polda Sumatera Barat, Kombes Pol H. M. Reza Chairul Akbar Sidiq, menegaskan bahwa pemindahan lokasi pelayanan ini bukan sekadar relokasi fisik, melainkan bagian dari penataan menyeluruh sistem pelayanan publik di lingkungan Polda Sumbar.

“Sentralisasi pelayanan BPKB di gedung baru ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas kerja, memperjelas alur pelayanan, serta memberikan kepastian dan kenyamanan bagi masyarakat. Ini merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan warga,” ujarnya.

Gedung Pertama di Sumbar yang Dirancang Khusus Standar Pelayanan Publik:

Gedung pelayanan BPKB yang baru ini diklaim sebagai yang pertama di Sumatera Barat yang sejak awal dirancang secara khusus mengikuti standar pelayanan publik modern. Mulai dari tata ruang, alur pelayanan, hingga fasilitas pendukung disesuaikan untuk menciptakan proses layanan yang tertib, efisien, dan transparan.

Penataan ruang dibuat agar masyarakat dapat memahami alur pengurusan sejak awal masuk hingga selesai, sehingga meminimalkan kebingungan dan potensi antrean panjang. Seluruh tahapan pelayanan ditempatkan secara terstruktur dan mudah diakses.

Sistem Digital dan Antrean FIFO Minimalkan Waktu Tunggu:

Sejalan dengan agenda transformasi digital Polri, pelayanan BPKB Polda Sumbar kini didukung oleh sistem berbasis teknologi informasi. Salah satu terobosan yang diterapkan adalah sistem antrean FIFO (First In First Out) yang mengatur urutan pelayanan secara otomatis berdasarkan jenis layanan.

Melalui sistem ini, pemohon dilayani sesuai urutan kedatangan dan kebutuhan layanan, sehingga penumpukan antrean dapat ditekan dan waktu tunggu menjadi lebih singkat. Transparansi proses pun semakin terjaga karena masyarakat dapat memantau alur pelayanan secara jelas.

Tak hanya itu, seluruh proses pendaftaran dan registrasi kendaraan bermotor kini telah beralih ke sistem elektronik (electronic book). Pengelolaan data kendaraan dilakukan secara digital dan terintegrasi, yang tidak hanya mengurangi ketergantungan pada proses manual, tetapi juga meningkatkan akurasi, keamanan, dan kecepatan pengolahan data.

Cek Fisik Kendaraan Gunakan Teknologi Tanpa Gesek:

Dalam tahapan cek fisik kendaraan, Polda Sumbar juga menerapkan teknologi digital tanpa gesek (non-rubbing) untuk mempercepat proses verifikasi nomor rangka dan nomor mesin. Teknologi ini dinilai lebih praktis dan efisien dibandingkan metode konvensional.

Meski demikian, Polda Sumbar tetap menyediakan layanan cek fisik manual bagi kendaraan lama yang mengalami kendala teknis, seperti nomor rangka atau mesin yang sudah tidak terbaca secara optimal. Kebijakan ini memastikan bahwa hak masyarakat tetap terlayani tanpa diskriminasi.

Fasilitas Lengkap dan Ramah Semua Kalangan:

Dari sisi sarana dan prasarana, gedung pelayanan BPKB ini dilengkapi dengan berbagai fasilitas pendukung yang dirancang ramah bagi seluruh lapisan masyarakat. Fasilitas tersebut antara lain:

-Akses khusus bagi penyandang disabilitas dan lanjut usia

-Ruang laktasi untuk ibu menyusui

-Area bermain anak dan pojok baca

-Ruang tunggu yang luas, nyaman, dan representatif

-Area parkir yang memadai

-Mushala

-Fasilitas toilet yang bersih dan layak

Keberadaan fasilitas ini diharapkan dapat menciptakan suasana pelayanan yang humanis dan inklusif, sehingga masyarakat merasa lebih nyaman selama mengurus administrasi kendaraan bermotor.

Targetkan Pelayanan Cepat, Transparan, dan Akuntabel:

Dengan beroperasinya gedung baru pelayanan BPKB ini, Polda Sumatera Barat menargetkan peningkatan kualitas layanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel. Optimalisasi pemanfaatan sistem digital juga diharapkan mampu menekan potensi kesalahan administrasi sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.

Ke depan, Polda Sumbar berkomitmen untuk terus mengembangkan inovasi layanan berbasis teknologi guna mendukung kemudahan masyarakat dalam mengakses layanan BPKB yang efektif, modern, dan berstandar tinggi.(red)

#DirlantasPoldaSumbar